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환불 정책

시행일: 2026년 10월 12일

1. 결제 후 7일 이내, 미사용 크레딧

결제일로부터 7일 이내이고 해당 결제로 지급된 크레딧을 전혀 사용하지 않았다면 전액 환불합니다(전자상거래법 제17조).

2. 일부 사용한 경우

생성 작업이 시작된 크레딧은 디지털 콘텐츠 제공이 개시된 것으로 보아 철회가 제한될 수 있습니다. 이 사실은 결제 전 화면에서 별도로 고지하고 동의를 받습니다. 미사용 잔여 크레딧은 7일 이내 환불 가능하며, 사용분에 해당하는 금액은 공제합니다.

3. 생성 실패

서비스 오류로 영상이 만들어지지 않았거나 파일을 받을 수 없는 작업의 크레딧은 자동으로 되돌려 드립니다. 결과 품질에 대한 단순 불만족은 실패로 보지 않으나 문의하시면 검토합니다.

4. 결제 방식과 크레딧의 성격

크레딧은 한 번 결제해 충전하는 선불 이용권이며, 매달 자동으로 결제되는 구독은 없습니다. 크레딧은 이 서비스 안에서 영상·그림을 만드는 데만 쓸 수 있고, 결제로 받은 크레딧을 포함해 어떤 크레딧도 현금으로 바꾸거나 다른 사람에게 판매할 수 없습니다. 돈으로 돌려받는 방법은 이 환불 정책에 따른 환불뿐입니다. 크레딧에는 따로 사용 기한을 두지 않습니다.

4-1. 무료·보너스·추천·선물 크레딧

가입 축하, 첫 충전 보너스, 추천으로 받은 크레딧은 무료로 드린 것이라 현금으로 바꾸거나 환불할 수 없습니다. 환불 금액을 계산할 때는 결제로 받은 크레딧부터 쓴 것으로 보지 않고, 무료 크레딧을 먼저 쓴 것으로 봅니다. 선물 코드로 바꾼 크레딧은 받는 분이 쓰기 전이면 계정 화면에서 취소해 되돌릴 수 있고, 받는 분이 받은 뒤에는 보낸 분에게 환불되지 않습니다. 단체권(기관 구매 코드)의 환불은 구매한 기관과 맺은 조건을 따릅니다.

5. 환불 방법과 기간

결제 수단으로 환불하며, 카드 결제는 승인 취소 또는 환급 요청으로 처리합니다. 처리에는 결제대행사 사정에 따라 영업일 기준 수 일이 걸릴 수 있습니다.

6. 환불 요청

아래 연락처로 결제일, 결제 수단, 요청 사유를 보내 주세요. 서면(이메일)으로 남겨 주시면 처리 기록이 확실합니다.